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以服務為導向，積極瞭解民眾需求，檢討服務領域，研採企業作法，調整為民服務工作範圍，提倡新的工作觀念，提高工作效能，積極貫徹業務程序簡化，建立標準作業規範，簡化行政作業手續，縮短民眾申辦案件處理期限，落實簡政便民，是我們一直努力的目標，我們誠摯地抱著為民服務之工作理念，將社會大眾的殷切盼望與要求具體實踐。 　　本所謹以這份『為民服務白皮書』揭櫫我們的服務理念，並將服務內容、服務標準、服務措施、服務承諾分項臚列於後。期盼您的支持及鼓勵，因為您的批評與建議，將是本所為民服務工作得以提升之原動力；冀望您與我們共同來努力，為美好的願景而打拼。
我們的服務時間   週一至週五 上午8：00〜12：00 下午13：30〜17：30 中午時間（單一窗口櫃台）照常服務。 我們的服務項目   （一）土地、建物登記事項。 （二）土地複丈、建物測量事項。 （三）土地、建物登記謄本及地價謄本核發。 （四）地籍圖、建物平面圖謄本核發。 （五）關於地目變更事項。 （六）地價業務事項。 （七）非都市土地編定及土地利用事項。 （八）其他有關地政業務事項。
第一課(登記)   辦理土地及建築改良物之登記審核、地籍異動、地籍倉庫管理等事項。 第二課(測量)   掌理土地及建築改良物之測量、複丈、圖庫管理地目變更、人工地籍圖謄本核發。 第三課(地價、地用)   掌理平均地權業務、地價查估、重新規定地價、編製土地公告現值表、地價資料編報統計、非都市土地之編定、變更等事項。 重點業務服務標準   一、 各類謄本申請案件，不必填寫申請書，只要您將想申請之地號、建號告訴服務人員，我們會在五分鐘之內為您辦妥。 二、 本所接受民眾以傳真申請地價、地籍圖及建物平面圖謄本，您只要來所繳費後，三分鐘內立即取件。 三、 因路途遙遠，往返不便或時間有限等因素，各類謄本作業，只要您備妥郵資，您可以採通信申請，本所辦妥後，立即寄回，節省您往返地政事務所之時間。 四、 住址、姓名、建物門牌變更登記以及書狀換給登記，由服務人員現場立即為您處理，填寫申請書，只要證件齊全，在三十分鐘之內均可辦妥。 五、 土地建物他項權利塗銷登記，填寫申請書，只要證件齊全，在三十分鐘內就可辦妥。 六、 簡易登記案件〔包括權利人住址變更登記、抵押權塗銷登記、預告登記及預告登記之塗消登記、因重測、重劃及逕為分割之權利書狀換發、因門牌整編之門牌變更登記、因戶政機關更正之姓名、住址、身分證統一編號及門牌等之更正登記〕可以通信申請，本所依據各案件處理期限辦妥後，立即寄回，節省您往返地政事務所之時間。 七、 因路途遙遠，往返不便或時間有限等因素，您可申請將登記案件辦畢應發還的證件立即郵寄到家。 本所同仁禮貌服務的要求   一、 推動員工服務禮貌活動，加強應對禮儀及微笑服務。對於洽公民眾一定禮貌服務，熱誠對待，並對員工應對態度、電話禮貌、服裝儀容等加以規範。 二、 要求各級人員對於電話響2～3聲應即接聽，有轉接情形，並充分運用電話之「代接」功能鍵，俾儘速接聽電話，全面展開效率服務、立即服務及熱誠服務。 三、 我們對您所提的問題，如不能立即解答，而需交辦者，規定填寫「言詞陳情紀錄表」，送交主管單位辦理，一般案件於六天內答覆發話人，陳情案及行政革新建議案必於七天內答覆。 陳情及行政革新案件服務標準   一、 為加強與您雙向溝通，您對我們的各種業務有建議事項或陳情、申訴時，您可採文書、電話、傳真、網際網路方式提供寶貴建言。 二、 對於您的建議或陳情事項，我們都有專人負責研究辦理，並且在規定的期限（三天）內給予明確的答覆。 三、 本所對於人民之陳情案件，均本著合法、合理、迅速、確實辦理原則，審慎處理。 四、 本所訂有「主任與民有約」服務，您只要有任何申訴或疑義事項，不受時間限制隨時可受理服務。
提供電話諮詢服務   您有任何地政疑義，打電話給我們，我們有專人為您解答。 電話語音查詢服務   您透過電話直接查詢事務所地址、上下班時間、傳真機或各課室電話登記、查詢登記及測量案件辦理情形、各類作業申請須知等資訊。 單一窗口作業   您只要至本所洽辦各類謄本、簡易案件登記作業，本所提供單一窗口作業服務，由專人全程處理您的案件。 網路申領電子謄本   您只要具有中華電信hinet帳號，在家免出門，即可輕鬆上網（網址：http://land.hinet.net/maineland.htm線上申辦選項即可），申請登記、地價、地籍圖及平面圖謄本！ 網際網路服務   您可直接上本所全球資訊網際網站，我們提供機關簡介、地政法令、標準作業程序、常用法規查詢、最新法令公告、線上即時查詢資料、線上申辦、各類申請書表填寫範例、資料下載、便民服務、地政答客問、主任信箱（含回答覆情形）及其他地政相關網站查詢服務。 走動式服務   本所派有專人以主動、積極、熱誠的服務態度為您即時解決難題與疑義。 跨所申請各類電子謄本   您在本所可申請雲林縣轄區各類電子謄本。 法院囑託限制登記網路作業   透過網路傳送法院囑託限制登記案件即時服務，可防止債務人脫產行為，確保您的權益。 設置服務台，為您提供下列服務：   一、 引導民眾辦理各類案件。 二、 協助身心障礙者、老弱服務。 三、 代發文宣資料。 四、 提供諮詢及其他服務性事項。 五、 輔導民眾填寫各類書表。 六、 指導民眾各項申辦手續及領取書狀或補正駁回案件。 七、 受理各項地籍資料查詢服務。 八、 協助查詢登記案件辦理情形。 九、 解答地政業務及法令疑義。 十、 提供老花眼鏡、飲水設備等服務，為便利洽公特設置民眾休息區，提供報紙、雜誌供您使用。
對於未來，我們將持續秉持著為民服務的信念，以「精緻、完善之品質，嚴謹、標準之規範，專業、創新之服務」為服務品質之目標，尊重民眾感受，不斷地與民眾及週遭環境溝通、互動、回饋，以腳力、熱力、活力之具體行動，改進與互動式回饋，提供高效率、高品質、零缺失、人人滿意為終極服務境界。
一、 積極運用各項資訊設備以營建全全面電腦化資訊化辦公環境，朝「無紙化」之既定目標前進。 二、 追求全面改善作業標準化，俾使服務水準百尺竿頭，更進一步。 三、 延伸為民服務動線，再造便利舒適、安全之洽公環境，透過活潑、生動、有效率的服務使民眾滿意。 四、 跨機關網路合作，推動地政整合系統與戶政系統、稅務等系統連結作業，使地政服務由跨所延伸至跨機關服務。 五、 配合推動電子認證服務，透過網際網路服務電子窗口，達到免書證、免謄本的政策目標。
	我們承諾將以企業的服務精神來為民眾服務，秉持以客為尊的行銷導向，視您為政策消費者。我們承諾，您的到來會受到「賓至如歸」的親切禮貌接待；我們承諾，我們的服務人員會以最便捷的方式提供最快速的服務。我們會秉持著「品質、服務、效率」的施政目標，考慮您的需求，調整工作流程、作業方向與內容，提昇行政效率，為您提供各項服務，以達到「品質保證、民眾歡心、員工滿意」之組織目標。 對於我們的承諾，如果無法如期達成與發揮效果，我們絕對勇於面對坦誠並且認錯，虛心接受批評指正，而且切實檢討改進，如因我們在業務處理上的疏忽或服務態度不佳，並造成您的損失或不便時，經查證屬實後，我的主管會當面向您致歉。
	我們竭誠歡迎您的批評指教
	如果您對我們的服務有任何不滿意，歡迎您告訴我們，我們將虛心接受並儘速處理，如果您有任何想法或革新建言，請不吝提供給我們參考改進。 本所地址：雲林縣斗南鎮文昌路167號 服務電話：05-5974111 傳真號碼：05-5963888 E-mail：yne501@ms1.gsn.gov.tw MSN：dounanland@hotmail.com